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       香港零售业不知是否恰逢本命年，这半年，香港零售业可谓跌跌不休。港府8月底曾公布今年7月香港零售业总销货价值为387亿元(港元)，比去年同期下跌3.1%，这也是香港零售数字连续第6个月出现跌势。另一方面，香港零售业管理协会对全年零售数字并不乐观。

       然而，近日，香港特区政府统计处公布，香港9月的零售业销售额同比升4 .8%，连续两个月回升，这也是今年1月以来最大增幅。数据显示，9月零售总销货额为376亿元(港元，下同)，同比上升4.8%，销货数量同比上升6.6%，今年首9个月的零售业总销货价值下跌0 .4%，总销货数量下跌0 .3%。这其中，iPhone6的“贡献”不小。虽然，政府表示，香港的零售业仍持续下行，但是也有行业人士表示，对香港零售业前景持乐观态度。

       零售业通过买卖形式将工农业生产者生产的产品直接售给居民作为生活消费用或售给社会集团供公共消费用的商品销售行业。零售业是一个地区，乃至一个国家最重要的行业之一。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。正因为能有如此影响，所以才能对经济产生带动。零售活动不仅向最终消费者出售商品，同时也常常伴随商品出售提供各种服务。零售的顾客不限于个别的消费者，非生产性购买的社会集团也可能是零售顾客。

       而香港早已转型为服务型经济，商品零售对香港经济有重大贡献。零售业兴旺对不少企业和租户尤其重要。高力国际零售服务部高级主管Helen Mak表示∶“零售业为基层提供大量的就业机会。每年有超过二十万名中学生毕业，但并非所有学生都能够升上大学。当中约八万名毕业生同一时间涌入就业市场，零售业为他们提供了就业机会。”

       笔者认为，零售行业最能吸引消费者的就是快速和便捷。香港零售行业充分利用其高度发达的经济以及成熟的消费市场，降低成本、赢得市场。香港利用其先进的信息网络，快速地把握消费者需求，并通过发达的货运渠道，大规模的进购产品，不断满足消费者的需求。

       香港零售业不仅仅是在商品的种类、数量、价格方面抓住消费者。还有其中的服务带来的便捷以及舒适的体验。通常来讲，香港零售业工作人员的素质是比较高的，从顾客一进门起，便耐心地了解顾客需求并适当提供消费引导。这样的专业悉心的服务给顾客选购合适的产品提供便捷，也是顾客获得良好的购物体验，造就了不错的口碑。

       香港零售业目前形势相对低落，不排除外界的干扰，但是也需要重新审视自身，寻找新的模式。有强大的市场，发达的信息网络作为依托，并且背后还有政府的大力扶持，香港的零售行业仍然是前景可观的。

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